Einsprüche und Beschwerden

Die Mitarbeiter der Zertifizierungsstelle wie auch die Auditoren und Fachexperten arbeiten gewissenhaft und sorgfältig. Wenn es dennoch zu Beschwerden (Unzufriedenheit bezüglich Tätigkeiten der Zertifizierungsstelle) oder Einsprüchen eines Kunden gegen Zertifizierungsentscheidungen kommt, werden diese von Arqum Zert vertraulich behandelt. Arqum Zert bezieht keine Dritte in die Vorgänge ein, sofern es zur Wahrung ihrer Rechte nicht zwingend erforderlich ist. Näheres regelt die Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden und Einsprüchen.

Einsprüche und Beschwerden sind mit einer Begründung zu versehen und zu richten an:

Arqum Zert GmbH, Gesellschaft für Zertifizierungen
Leitung der Zertifizierungsstelle
Mainzer Landstraße 181
60327 Frankfurt am Main

Tel.: 069/959321170
E-Mail: info@arqumzert.de